Pengembalian & Penukaran
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
Terima kasih atas pembelian Anda. Kami harap Anda puas dengan pembelian Anda. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya kepada kami untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, kredit toko, atau penukaran.
Silakan lihat di bawah ini untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian barang.
BIAYA PENGIRIMAN PENGEMBALIAN
Kami akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk pengembalian barang Anda.
PENGEMBALIAN
Semua pengembalian harus diberi cap pos dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pembelian. Semua barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan tidak terpakai, dengan semua tag dan label asli yang masih terpasang.
Langkah 1: Silakan hubungi perwakilan layanan pelanggan kami di support@minihouzz.com untuk meminta formulir penukaran/pengembalian barang.
Langkah 2: Ikuti petunjuk pada formulir penukaran/pengembalian untuk mengemas dan mengirimkan kembali paket pengembalian.
Langkah 3:
a) Pengembalian dana akan dilakukan setelah kami menerima dan mengonfirmasi paket pengembalian. Jika metode pembayaran awal Anda adalah kartu kredit, maka akan membutuhkan waktu lebih lama, mungkin 1 hingga 2 minggu untuk memproses pengembalian dana dari bank.
b) Paket baru akan dikirim setelah kami menerima dan mengkonfirmasi paket pengembalian.
PROSES PENGEMBALIAN
Harap tempatkan barang dengan aman di dalam kemasan aslinya dan segel paket dengan aman.
Harap dicatat, Silakan hubungi kami (support@minihouzz.com) sebelum Anda mengembalikan paket kepada kami. Kami akan menginstruksikan Anda untuk mengembalikan paket ke gudang kami tergantung pada lokasi Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda menggunakan metode yang dapat dilacak untuk mengirimkan pengembalian Anda.
Setelah kami menerima paket Anda, kami akan segera memproses penukaran atau mengeluarkan pengembalian dana ke akun Anda sesuai dengan ketentuan pengembalian kami.
Alamat gudang pengembalian adalah: Gedung 27, Jalan Jichuan, Distrik Xuanzhou, Kota Xuancheng, Provinsi Anhui, 242000
PENGEMBALIAN DANA
Setelah menerima pengembalian barang dan memeriksa kondisi barang Anda, kami akan memproses pengembalian atau penukaran barang Anda. Mohon tunggu setidaknya tujuh (7) hari sejak diterimanya barang Anda untuk memproses pengembalian atau penukaran. Pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 1-2 siklus penagihan untuk muncul di laporan kartu kredit Anda, tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda. Kami akan memberi tahu Anda melalui email ketika pengembalian Anda telah diproses.
PENGECUALIAN
Untuk produk yang cacat atau rusak, silakan hubungi kami di detail kontak di bawah ini untuk mengatur pengembalian dana atau penukaran.
Email:support@minihouzz.com
PEMBATALAN
Biasanya semua pesanan akan dikirim dalam waktu 24 jam, bahkan dalam beberapa jam.
Setelah paket Anda dikirim, kami tidak dapat membatalkan pesanan Anda dan mengeluarkan pengembalian dana. Semoga Anda bisa mengerti.
PERTANYAAN
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian barang, silakan hubungi kami di:
support@minihouzz.com
JAM: Obrolan Langsung 24/7
E-MAIL: support@minihouzz.com