Retour et échange

POLITIQUE DE RETOUR

Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral, un crédit en magasin ou un échange.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.

LES FRAIS D'EXPÉDITION DU RETOUR
Nous sommes responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.

RETOURS
Tous les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.

Étape 1 : Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@minihouzz.com pour demander un formulaire d'échange/retour.

Étape 2 : Veuillez suivre les instructions figurant sur le formulaire d'échange/de retour pour emballer et expédier le colis de retour.

Étape 3 :

a) Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu et confirmé le colis de retour. Si votre mode de paiement initial est une carte de crédit, le traitement du remboursement par la banque peut prendre plus de temps, de l'ordre de 1 à 2 semaines.
b) Le nouveau colis sera expédié dès que nous aurons reçu et confirmé le colis de retour.
RETOUR PROCESS
Veuillez placer l'article dans son emballage d'origine et sceller le colis de manière sécurisée.

Veuillez nous contacter (support@minihouzz.com) avant de nous renvoyer le colis. Nous vous demanderons de renvoyer le colis à notre entrepôt en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode de suivi pour l'envoi de votre retour.

Dès réception de votre colis, nous procéderons rapidement à un échange ou à un remboursement sur votre compte, conformément à nos conditions de retour.

L'adresse de l'entrepôt de retour est la suivante Building 27, Jichuan Street, Xuanzhou District, Xuancheng City, Anhui Province, 242000

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou de votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour.

EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
Email:support@minihouzz.com

ANNULATION

Normalement, toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures, voire dans les quelques heures qui suivent.

Une fois votre colis expédié, nous n'avons pas pu annuler votre commande et procéder au remboursement. Nous espérons que vous comprendrez.

QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@minihouzz.com

HEURES D'OUVERTURE : 24/7 Live Chat

E-MAIL : support@minihouzz.com