Politique d'expédition
DÉLAIS ET COÛTS D'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable.
- Livraison gratuite à partir de $59 (Expédition standard:$7.99,Expédition express:$15.99)
- Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés.
- En fonction du poids et du lieu, nous utilisons UPS, USPS ou FedEx.
- Les commandes d'échantillons de tissus sont expédiées par USPS.
Le numéro de suivi est fourni dès que la commande quitte le centre d'exécution. Si l'information n'a pas encore été affichée sur le site web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.
Le temps de transit est déterminé par la destination de la commande et le poids du produit commandé. Nous choisirons la meilleure méthode d'expédition possible.
POLITIQUE DE RETOUR :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des marchandises que vous avez reçues, vous pouvez nous les renvoyer dans les délais suivants 30 jours de la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et qu'ils puissent être revendus.
Une fois retourné, vous pourrez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.
LE TEMPS DE TRAITEMENT :
Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée lors de la validation de votre commande. Si votre commande est passée avant 16 heures (heure de l'Est), elle sera expédiée le jour même. Si votre commande est passée après 16 heures (heure de l'Est), elle sera expédiée le jour ouvrable suivant. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi, même si votre commande est expédiée en express. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures pour être mis à jour. Si vous ne voyez pas votre e-mail de confirmation d'expédition dans votre boîte de réception après 1 ou 2 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou de promotions. Les frais d'expédition standard et express et tous les autres frais de tiers tels que l'assurance expédition ne sont pas remboursables. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.
Veuillez noter :
que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou s'il y a des détails non vérifiés avec votre commande, cela peut retarder le traitement d'un ou deux jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à vérifier soigneusement leurs informations d'expédition et de facturation avant de passer à la caisse afin d'éviter tout retard éventuel.
Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse indiquée, mais c'est au livreur de décider si le colis peut être laissé à découvert en toute sécurité. S'il le juge dangereux, il retiendra le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammera une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison où vous savez que vous ou quelqu'un d'autre sera disponible pour réceptionner le colis (une adresse professionnelle ou l'adresse d'un ami).
nous avons reçu des notifications de notre société de logistique indiquant que le colis peut être en retard de livraison. Dans ce cas, la réception du colis peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous vous présentons nos excuses pour les retards éventuels et vous assurons que nous avons travaillé dur pour réduire ces délais au maximum. Nous espérons que vous comprendrez.
Notre garantie est que pour les commandes non livrées dans les 14 jours ouvrables ou 9 jours à compter de la date de placement ou 5 jours ouvrables, nous vous rembourserons entièrement/partiellement les frais d'expédition, sans poser de questions.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE
Il incombe à l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, c'est pourquoi il y a très peu de temps pour annuler/modifier votre commande ou pour changer l'adresse de votre commande. Si vous décidez d'annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à l'adresse suivante support@minhouzz.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, car il y a des délais variables dans lesquels nous pouvons le faire.
S'il est trop tard pour que notre équipe annule votre commande, vous pouvez nous la renvoyer une fois que vous l'avez reçue. S'il est renvoyé à notre entrepôt, nous pouvons alors l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.